Кузин Ф.А. — Культура делового общения

Ф.А. Кузин – Культура делового общения

В данном пособии была сделана попытка рассмотреть деловые разговоры в области предпринимательской деятельности с ракурса его логической, речевой, невербальной и психологической стороны. Вместе с этим на основе обобщения зарубежного и отечественного опыта описать его базовые формы (деловые беседы и совещания, коммерческие переговоры, служебные телефонные разговоры, прием сослуживцев и посетителей и общение с ними).

Ф.А. Кузин Культура делового общения