С годами все больше и больше руководителей сходятся во мнении, что бизнес – это не безжизненное устройство, не техника, которую достаточно сделать и настроить всего лишь раз. Бизнес это – тончайшая, динамично-развивающая система, она меняется из года в год, каждый месяц и даже каждый день. При этом — это система очень неустойчивая, потому что самым основным и в то же время непредсказуемым ее составляющей является человек.