Кайдзен – это нескончаемое стремление к совершенству всего того, что человек делает, запечатленное в конкретные методы, формы, технологии и перешедшее к людям.
Хотя концепция кайдзен и зародилась в Японии, она получила всемирную известность, и много раз убедительнейшим образом доказала свою действенность, причем не только в промышленной индустрии, но и в сфере услуг, и в соц. организациях.